Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi cam kết giữ dữ liệu của bạn ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật giao dịchQuyền truy cập dữ liệuXoá tài khoản theo yêu cầuMã hoá kết nối SSL
vt68 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu cá nhân được xử lý hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa, xoá dữ liệu, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến bảo mật tài khoản và quyền riêng tư.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang vt68 để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký trước khi xử lý.

Email bảo mật

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ kèm tiêu đề yêu cầu quyền riêng tư. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc và xác nhận tiếp nhận qua email.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản vt68, vào mục cài đặt cá nhân và chọn yêu cầu dữ liệu hoặc xoá tài khoản. Hệ thống tự động tạo phiếu và theo dõi tiến trình xử lý cho bạn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo mật dữ liệu không chỉ là lời nói — đây là quy trình vận hành hàng ngày tại vt68. Từ mã hoá kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi bước đều nhằm giảm thiểu rủi ro cho thông tin cá nhân và giao dịch của bạn qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hoá truyền tải Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ vt68 đều qua giao thức SSL, đảm bảo dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch không bị đọc trộm trên đường truyền dù bạn dùng Wi-Fi công cộng.
Lưu trữ tách biệt Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được lưu trên hệ thống riêng biệt. Nhân viên hỗ trợ chỉ truy cập phần dữ liệu cần thiết cho yêu cầu cụ thể sau khi xác minh nội bộ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie tuỳ chọn để nhớ ngôn ngữ hiển thị. Không có cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba được cài trên trang vt68.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu trong hệ thống bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu tài khoản, xác minh bằng OTP về số điện thoại đăng ký.
Xoá và quên dữ liệu Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân sau khi hoàn tất nghĩa vụ lưu trữ theo luật áp dụng tại khu vực bạn truy cập. Giao dịch tài chính giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Kiểm soát nội bộ Đội ngũ vận hành tuân thủ quy trình phân quyền — không ai truy cập dữ liệu thanh toán mà không có lý do nghiệp vụ rõ ràng và ghi nhật ký. Mọi truy cập bất thường đều kích hoạt cảnh báo tự động.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân, quyền kiểm soát thông tin và cách xử lý khi có sự cố.

Chúng tôi lưu số điện thoại, email và tên hiển thị bạn cung cấp lúc tạo tài khoản. Ngoài ra hệ thống ghi nhận địa chỉ IP và loại thiết bị để phát hiện đăng nhập bất thường, không yêu cầu giấy tờ tuỳ thân ở bước đăng ký.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, thời gian và số tiền nạp-rút để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay số dư ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống vt68 dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào cài đặt và chọn yêu cầu xuất dữ liệu. Sau khi xác minh OTP về số điện thoại đăng ký, hệ thống sẽ chuẩn bị bản xuất và thông báo khi sẵn sàng để bạn tải về.

Gửi yêu cầu xoá qua chat hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân và chỉ giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được tiết lộ nếu có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập, cookie tuỳ chọn ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số chức năng sẽ bị hạn chế.

Đổi mật khẩu ngay lập tức qua mục cài đặt bảo mật và liên hệ chat hỗ trợ để khoá phiên đăng nhập khác. Đội ngũ sẽ kiểm tra nhật ký truy cập và hướng dẫn bạn bật xác thực OTP nếu chưa kích hoạt.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Thông thường hồ sơ giao dịch tài chính được giữ đủ lâu để giải quyết khiếu nại, sau đó xoá theo lịch nội bộ.

Kết nối từ điện thoại đến máy chủ vt68 đều qua SSL giống trên máy tính. Giao diện di động cũng hỗ trợ xác thực OTP và bạn nhận thông báo mỗi khi có đăng nhập mới từ thiết bị lạ.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vt68 ở những khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Nếu quy định tại nơi bạn ở có yêu cầu bổ sung, chúng tôi sẽ thông báo riêng qua email.